Kıvam Sorunu Ve Satıcı Yanıt Vermediği İçin İade İstiyorum

Kapsülmağazam isimli satıcıdan Instagram üzerinden 10 Mart tarihinde bebek Heykel kiti, 4’lü isimlik çerçeve ve boya kiti satın aldım. Ürünü güvenerek tüm set halinde aldım ve talimatlarda yazdığı gibi kalıp alma için verilen aljinat tozlarını kullandım. Ancak iki pakette, mikserle çırpmama rağmen içindeki pütürler gitmedi ve hiçbir şekilde kıvam almadı. Diğer paketlerde de benzer şekilde kıvam sorunu yaşadım ve hiçbirinden düzgün sonuç alamadım.

Bu ürünü bebeğimiz için aldığımız, ciddi emek harcadığımız ve az para ödemediğimiz halde, sonuç alamadığım gibi mutfağım battı, vaktim boşa gitti ve çocuğumu defalarca uykusunda rahatsız etmek zorunda kaldım. Ürünlerin hiçbirini amacına uygun şekilde kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili satıcıya Instagram üzerinden ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, cevap verilmedi. Hem ürün kalitesi hem de iletişim açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.