Kapsül Kitlerinde Sertleşme Sorunu Ve Kırık Çerçeve, Saygısız Müşteri Hizmeti

Instagram da (kapsulmagazam) Kapsül Mağazam üzerinden yaklaşık bir hafta önce bebek Heykel kiti satın aldım. Toplam 4 adet kit için 1600 TL ödeme yaptım. Ürünleri tek tek denememe rağmen kalıplar hiçbir şekilde tutmadı, karışımlar ne kadar karıştırsam da kesinlikle olması gereken kıvama gelmedi ve Cıvık şekilde kaldı. Lavaboda saatlerce beklemesine rağmen de katılaşma olmadı. (4 saattir dökülmeyi bekliyor mesela hâlâ dolmadı😀)

Aldığım 4 kitin tamamında aynı sorun yaşandı, hiçbirinde sağlıklı bir kalıp elde edemedim. Görselde bana gönderdikleri renkler zaten tamamen farklı! Buna ek olarak gönderdikleri çerçeve de kırık çıktı. Durumu ve kırık ürünü fotoğraflarla kendilerine iletmeme rağmen bana, “bu şekilde yüzü astarını geçiyor” anlamına gelen, saygısız bir cevap verdiler.

Ben bu aşamada para iadesi talep etmiyorum, ancak hem bozuk gelen ürünler hem de kırık çerçeve ve sonrasında aldığım saygısız cevap nedeniyle başka insanların da aynı tuzağa düşmemesi için bu şikayeti yazıyorum. Bu tarz sorunların ve müşteriye karşı kullanılan üslubun dikkate alınmasını ve başka tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.