Kalitesiz Pizza Ve Otobüs Arızası Nedeniyle Turda Büyük Hayal Kırıklığı

Kappa Tur’dan eşimle birlikte 7 gece 8 gün "Büyük İtalya Turu" satın aldık ve bu tur için toplam 110.000 TL ödedik. Turumuz 1 Ağustos’ta başladı ve daha ikinci günden ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

1 Ağustos’ta turun ilk günü, öğle serbest zamanında bize Pompei turundan sonra güzel bir restoranda meşhur margarita pizza yiyeceğimiz söylendi. Özellikle yemek yemeyip sadece tatlı ve kahve içmemiz önerildi, biz de tur şirketinin nerede ne yenileceğini bildiğini düşünerek bu yönlendirmeye güvendik. Pompei dönüşünde, Pompei’nin tam karşısındaki bir restorana götürüldük ve son derece kalitesiz, lezzetsiz bir pizza yemek zorunda kaldık. Türkiye’de bu kadar kötü bir pizzayı bulmanın bile zor olacağını düşünüyorum. Giderken bunun 20 Euro’luk sabit bir menü olduğu, salata, pizza, içecek ve limonlu buzlu bir tatlıdan oluştuğu söylendi. Ancak hem kalite hem lezzet açısından tüm tur katılımcılarıyla birlikte son derece kötü bir deneyim yaşadık ve sadece komisyon için böyle bir yere yönlendirildiğimiz hissine kapıldık.

Bugün, yani 2 Ağustos’ta saat 10.00’da Napoli’den hareket ettik. Şu an bu şikayeti saat 14.45 civarında, mahsur kaldığımız bir dinlenme tesisinde yazıyorum. Otobüs otobanda arızalandı ve 38–40 derece sıcakta bir saatten fazla otoban kenarında bekletildik, bu sırada araç başında tamir etmeye çalıştılar. Durumun ne kadar kötü olduğunu fark ettikten sonra bizi en yakın dinlenme tesisine getirdiler ve yaklaşık 10 dakika önce, yeni otobüsün 1 saat içinde geleceğini “lütfedip” bildirdiler. Roma gibi tur programının en önemli şehirlerinden birine gideceğimiz günde, otobüs arızalandığı anda hemen yeni otobüs çağırmak yerine saatlerce tamirle oyalanmaları yüzünden hem saatlerimiz boşa gitti hem de çok zor ve yorucu bir gün yaşadık.

Bunca para ödeyerek çıktığımız bu turda, yeme-içme yönlendirmeleri ve ulaşım organizasyonu açısından ciddi bir sorumsuzluk ve özensizlikle karşılaştığımızı düşünüyorum. Yaşadığımız bu kötü deneyimler nedeniyle tarafıma ödediğim tur ücretinin bir kısmının iadesini talep ediyorum. Ayrıca kalan günlerde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tur programının ve kullanılan araçların daha özenli şekilde organize edilmesini, misafirlerin zamanına ve konforuna gerçek anlamda değer verilmesini bekliyorum.