to read complaints and reviews, or file yours. 
10-17 Ağustos tarihleri arasında Kappatur’un “Büyük İtalya Turu” na üç kişi olarak katıldık ve yaklaşık 150.000 TL ödeme yaptık. Ancak turun tamamı boyunca ciddi mağduriyetler yaşadık.
Öncelikle, turun başında bize şehir merkezine yakın ve ulaşımı kolay otellerde kalacağımız belirtilmişti. Fakat tura birkaç gün kala oteller değiştirildi ve kaldığımız tüm oteller şehir merkezinden oldukça uzaktı. Özellikle Roma’daki otel dağın başındaydı ve şehre ulaşım, ekstra turların tamamını almadan neredeyse imkansızdı. Otellerin tamamı çok pisti, odalarda böcek vardı, klimalar çalışmıyordu, buzdolabı yoktu ve Wi-Fi erişiminde sürekli sorun yaşadık.
Tur rehberi ise sürekli bizi kendi anlaşmalı olduğu restoran ve mağazalara yönlendirdi. Kendi tercihimizle başka bir yerde yemek yemek istediğimizde ise baskı yaptı. Özellikle ilk gün Napoli’de aceleyle götürüldüğümüz restoranda yemekler hem çok kötüydü hem de aşırı pahalıydı. Rehber, kendisine fikir danışıldığında yardımcı olmuyor, sorularımıza yanıt vermiyor ve bize karşı küçümseyici, iğneleyici bir tavır sergiliyordu.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle mağduriyetimizin anlaşılmasını ve tarafımıza bir özür dilenmesini bekliyoruz.
21-28 Haziran tarihleri arasında Kappatur ile katıldığımız İtalya turu, ne yazık ki tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Hizmet kaliteniz, vaat ettiğiniz profesyonellikten çok uzaktı ve yaşadığımız aksaklıklar kabul edilemez düzeydeydi. Tur boyunca kullandığımız otobüs son derece eskiydi ve hiçbir...
Büyük İtalya turuna katıldık, oteller genelde şehir dışında kalıyor ve ek tur almadıysanız hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sabah aynı yere gidilmesine rağmen ek tur almayanları almadılar otobüse ve eğer ek tur ücreti ödenirse yardımcı olacaklarını söylediler. Daha önce İspanya turuna katılmıştık...
11-18 Ağustos Büyük İtalya turuna katıldım. Öncelikle, rehberimiz N**** Bey ve şoförümüz İ***** Bey'e teşekkür ederim. Ancak, tur boyunca bazı aksaklıklarla karşılaştık: 1. Tur aracının kliması büyük bir problem oldu. Araç, İtalya'nın sıcak havasında iki kez tamire gitti ama 44 kişilik grubumuz yo...
Yorumlar