to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Peron Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Saygısız Tutum
11 Haziran 2026 günü saat 04.00’te Ankara’dan Nevşehir’e gitmek için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. Peron bilgisini öğrenmek için Kamil Koç çalışanına otobüsün hangi perondan kalkacağını sordum, bana aşağı kattan kalkacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek aşağı katta bekledim.
Otobüsün hareket saatini 15 dakika geçtiği halde otobüs hâlâ gelmeyince tekrar sordum ve bu sefer otobüsün üst kattan kalktığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni hatalı çıkarmaya çalıştılar, kimse hatasını kabul etmedi ve konuşma tarzlarıyla adeta benimle dalga geçer gibi bir tavır sergilediler. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak ortada mağdur olan benken herkes suçu birbirine atıyor.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım saygısız tutum ve sorumsuzluk nedeniyle bir daha ne Kamil Koç’tan ne de Obilet üzerinden bilet almayı düşünmüyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Başvuru süreci tamamlanmış diyorsunuz hatanızı kabul ettiğinizi söylemiyorsunuz sizin gibi firmalardan uzak durmak lazım 3 defa şikayet oluşturmama rağmen 1 defa müşteri temsilcisi aradı oda saygısız ca konuştu bir daha asla Kamil koçtan bilet almam ve çevremde aldırmam bu mesajı okuyan kimse almaz inşallah
