Yanlış Kesilen Bilet Ve SMS Gelmemesi Nedeniyle Mağdur Oldum

1 Mayıs saat 13:00 Eskişehir–İnegöl seferi için Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak bilet aldım. Ancak biletim yanlış kesildiği için planladığım seferi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana açık bilet kuponu tanımlanacağı ve SMS olarak tarafıma gönderileceği, SMS’in de ertesi gün geleceği söylendi.

Aradan 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi ve bu konuyla ilgili ulaşabileceğim, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Ne seferimi yapabildim ne de açık bilet hakkımdan yararlanabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle 3349919725 PNR numaralı biletim için yeni bir bilet tanımlanmasını, bu mümkün değilse de derhal açık bilet kuponumun tarafıma SMS yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.