to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs saat 13:00 Eskişehir–İnegöl seferi için Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak bilet aldım. Ancak biletim yanlış kesildiği için planladığım seferi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana açık bilet kuponu tanımlanacağı ve SMS olarak tarafıma gönderileceği, SMS’in de ertesi gün geleceği söylendi.
Aradan 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi ve bu konuyla ilgili ulaşabileceğim, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Ne seferimi yapabildim ne de açık bilet hakkımdan yararlanabildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle 3349919725 PNR numaralı biletim için yeni bir bilet tanımlanmasını, bu mümkün değilse de derhal açık bilet kuponumun tarafıma SMS yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.
17 Ocak tarihli saat 12:45 İstanbul Dudullu Terminal – İzmir Otogar seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. 12:18’de tarafıma 60 dakika gecikme yaşanacağına dair SMS gönderildi, ancak saat 15:00 olmasına rağmen otobüs hala Dudullu Terminal’e gelmedi. Sonuçta 15:00’te binmek isteseydim o saati seçerdi...
7 Eylül Pazar günü saat 17.30 civarında Kamil Koç’tan bir SMS aldım ve 8 Eylül Pazar 17.30’daki Erzurum-İzmir seferi için “seferde değişiklik yapıldı” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ertesi günkü seferim için aldığım üç koltuktan birinin iptal edildiğini öğrendim...
11 Mart 2026 tarihi İzmit–Konya/Ereğli saat 19.30 seferi için Kamil Koç firmasından kartımla bilet satın aldım. Daha sonra biletimin firma tarafından iptal edildiği, ödemenin ise 1–7 iş günü içinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Bugün tekrar aradığımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmada...
22 Mart Pazar günü saat 21.15'te Eskişehir – Samsun seferi için Kamil Koç’tan 3338467055 PNR numaralı bileti 1350 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Seferim, bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Telefonum 24 saat açık olmasına rağmen ne bir cevapsız çağrı ne de arama...
Kamil Koç üzerinden son iki seferim için e‑bilet almak istediğimde, internet siteleri sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Son denememde de aynı sorunla karşılaştım, bu durum artık düzenli hale geldi. Çağrı merkezini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylü...
Yorumlar