Yanlış Bilgi Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

Bugün saat 20.00 Bursa–İzmit seferim için Kamil Koç yazıhanesine, otobüsün hangi perondan kalkacağını sordum. Bana 33–36 numaralı peronlar gösterildi ve seferin 60–70 dakika gecikmeli olarak kalkacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek beklemeyi tercih ettim.

Saat 21.00 olduğunda tekrar görevliye otobüsümü sorduğumda, bu kez otobüsümün saat 20.00’de kalktığını söylediler. Daha önce özellikle gecikme olacağı söylenmiş olmasına rağmen, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi bu şekilde cevap verilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Daha sonra görüşme sonucunda ücret iadem yapıldı ancak yaşadığım yanlış bilgilendirme, mağduriyet ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle bu durumun kayıt altına alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.