Yamuk Durmuş Otobüs, Güvenlik Sorunları Ve Bilet İadesi Talebi

23 Mart akşamı saat 22.30’da Hatay Antakya merkezden Ankara’ya Kamil Koç firması ile yapacağımız yolculuk için 31 bbb 679 plakalı otobüse bindik. Otobüs daha otogardan hareket etmeden aracın yamuk durduğunu fark ettik ve ailemle birlikte bunu şoföre, muavine ve yazıhanedeki görevlilere ilettik. Buna rağmen her şeyin kontrol edildiği, bir sorun olsa aracın zaten sefere çıkamayacağı söylenerek bizi rahatlattılar ve biz de bu güvenceye inanarak yolculuğa başladık.

Otobüs önce Güzelburç’ta yaklaşık yarım saat arıza nedeniyle bekledi. Ardından Topboğazı tarafında araç değişikliğine gidildi ve İskenderun’da aktarma yapacağımız otobüsten indirildik. Bize yeni aracın birazdan geleceği söylendi. Sorduğumuzda önce aradıkları şoföre ulaşılamadığı, daha sonra ise mevcut aracın tamir edilip geleceği bilgisi verildi. Yolcular olarak yaşadığımız sorunlar nedeniyle o araca tekrar binmek istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen saat 02.15 civarında aynı araç geldi ve tamir edildiği söylendi. Daha önce başka araç geleceği söylenmiş olmasına rağmen bu gerçekleşmediği için mecburen aynı araca binmek zorunda kaldık.

Arkadaşımla birlikte 29 ve 30 numaralı koltuklarda oturuyorduk ve yolculuk boyunca hem güvenlik hem Konfor açısından kendimizi çok rahatsız ve huzursuz hissettik. Araç son derece kötü durumdaydı ve yaşadığımız bu süreç, zaten sorunlu olan yolculuğu tamamen katlanılmaz hale getirdi. Daha önce de Kamil Koç ile bazı sorunlar yaşamıştım ancak bu kadar ciddi ve güven sarsıcı bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Bir daha kesinlikle bu firmayı tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için hem firmadan resmi bir özür hem de bu yolculuğa ait bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum.