Uzun Yolculukta Su İkramı Olmaması Ve Sert Muavin Tavrı

9 Şubat’ta İzmit Otogar’dan Safranbolu’ya, bugün de Safranbolu’dan saat 16.00’da kalkan otobüsle İzmit’e dönüş yolculuğu yapıyorum. Yaklaşık 5 saate yakın süren bu yolculukta, hem gidişte hem dönüşte bir bardak su dahi ikram edilmemesinden büyük rahatsızlık duydum. Uzun bir yolculuk için bilet ücreti ödememize rağmen en temel ihtiyaç olan suyun bile sunulmaması, firmanın yolcu konforuna verdiği önemi sorgulatıyor.

Ayrıca muavinin yolculara karşı sert ve kaba denebilecek bir tavrı vardı. Molalar, özellikle otogarlarda başka yolcu alınırken, 5 dakika gibi çok kısa tutularak geçiştirildi. Bu kadar uzun bir yolculukta hem ikram yapılmaması hem de molaların bu şekilde sıkıştırılması yolcuları zor durumda bırakıyor.

Bu yaşadıklarımdan dolayı Kamil Koç’u bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Şirketin uzun yol seferlerinde yolcu konforunu artıracak adımlar atmasını, en azından temel ikramların sağlanmasını ve personelin yolculara karşı daha saygılı ve anlayışlı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.