Şoförün Keyfi 600 TL Bagaj Ücreti Talebi

11.02.2026 gecesi saat 01:15’te Samsun–Kırşehir seferi için Kamil Koç Turizm’den 918 TL ödeyerek bilet aldım. PNR numaram 3327972580, aracın plakası 61 be 177 idi. Otobüse bindiğimde şoför bagaj için benden önce 1000 TL istedi, ardından 700 TL’ye indirdi, üzerimde bu kadar nakit olmadığını söyleyince veremezsem bazı bagajlarımı bırakmam gerektiğini ifade etti.

Ne yapacağımı şaşırmış haldeyken sonunda 600 TL ödemem durumunda bagajlarımı alabileceğimi söyledi. Bu süreçte hem diğer yolcuların önünde rencide oldum hem de çok zor bir durumda bırakıldım. Zaten bilet için ciddi bir ücret ödemişken bagaj için bu denli yüksek ve keyfi bir tutar istenmesini kabul etmiyorum.

Bagaj ücretinin şoförün inisiyatifine bırakılmadan, otogarda bulunan bilet satış görevlileri veya yetkili müdürlük tarafından açık ve standart bir şekilde belirlenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bu şikayetimle ilgili olarak 0530*****07 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Firma seferlerini ve markayı aslında seviyor ve kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu tür uygulamalar insanları firmadan soğutuyor.