to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'ta Zorla Bilinmeyen IBAN'a 500 TL Gönderme Zorlaması Ve Şeffaf Olmayan Bagaj Ücreti
14.01.2026 tarihinde saat 17.30’da Kamil Koç firması ile Uşak Otogarı’ndan Şanlıurfa’ya 34 ** plakalı otobüsle, PNR numarası 3317702452 olan biletim ve 15 numaralı koltukla seyahat ettim. Yanımda bir kabin bavulu, bir orta boy valiz ve kolum ağrıdığı için özellikle küçük seçtiğim üç adet küçük boy kutu bulunuyordu.
Bagajları verirken benden 700 TL bagaj ücreti talep edildi. Yanımda bu kadar nakit olmadığını, Şanlıurfa’ya gidince ödeyebileceğimi söyledim. Buna rağmen otobüs görevlisi, başımda bekleyip adeta baskı yaparak, tanımadığım bir kişiye ait olduğunu belirttiği IBAN hesabına 500 TL göndermem için beni zorladı. Bilmediğim birinin hesabına para göndermek zorunda bırakılmamdan ve bu üsluptan son derece rahatsız oldum.
Bilet satışı sırasında bagajla ilgili kilo veya adet sınırının, ayrıca ücretlendirme bilgisinin açıkça belirtilmemesi, sonrasında da bu şekilde baskı ile para istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaşananlar nedeniyle firmanızı bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, zorla ödetilen bagaj ücretinin tarafıma iadesini ve bu süreçte davranışlarıyla beni zor durumda bırakan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Firma beni aradı yaşanan olaydan ötürü özür diledi ve gereken işlemin yapıldığını söyledi ama benden haksız alınan paramı iade edemeyeceğini de ekledi Bu bir çözüm değil, paranın iadesini istiyorum. Ben firmanız tarafından haksızlığa uğradım, otobüsteki diğer yolcuların yanında baskı ve rencideye maruz kaldım. Kamil Koç benden zorla alınan paramı geri vererek fakirmi olacak. Çözüm bulunmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı yaşanan bu olayı medyaya duyurmayı düşünüyorum. Bu da çözüm olmazsa CİMER'e de yazacağım. Hala yaşananların şoku altındayım.
