to read complaints and reviews, or file yours.Sinop Otogarında Kamil Koç’un Araç Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği
28 Ağustos’ta saat 21.00 Sinop Erfelek – İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Erfelek’te beklerken otobüsün arıza yaptığı söylendi ve minibüsle Sinop otogarına götürüldük. Ancak Sinop terminaline geldiğimiz andan itibaren yaklaşık 1 saat 10 dakikadır tamamen sahipsiz bir şekilde bekliyoruz.
Ne otobüsün gelip gelmeyeceği ne de yeni bir seferin olup olmayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sinop otogarında Kamil Koç yazıhanesi adeta kapı duvar, ortada sorumlu olduğunu söyleyen tek bir firma yetkilisi yok, telefonlara da cevap verilmiyor.
Buna ek olarak, firma yetkilisi olmadığını söyleyen bir kişiden, yüklerden ayrıca ücret alınacağına dair söylentiler dolaşıyor. Zaten arıza nedeniyle mağdur edilmişken, üstüne bagajlar için ek ücret talep edileceği ihtimali tamamen akıl dışı ve kabul edilemez bir durumdur.
Kamil Koç’tan öncelikle bu seferle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, yeni seferin saatinin açıkça belirtilmesini, yolcuların mağduriyetinin giderilmesini ve bagajlardan ek ücret talep edilmeyeceğine dair açık bir açıklama bekliyorum. Ayrıca Sinop otogarındaki ilgisizlik ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
Saat 23.40 oldu, bir rivayete göre seferin iptal edildiği söyleniyor hala Sinop terminalde firma yetkilisi yok. Yazıhane kapalı. Bazı yolculara mesaj gitmiş sefer iptal diye, internetten bilet alanlara henüz böyle bir mesaj gelmedi. Çağrı merkezini arıyorum sefer iptal diyor. Ücretlerimiz iade edilse de farklı firma ile yola devam etsek. Çaresiz bir şekilde Sinop terminalde bir sürü insan bekliyor...
Koskoca Kamil Koç firmasının aracı gün içinde 2 kez bozuluyor, saat 21.00 seferi için önlem alınmıyor ek sefer konulmuyor, bir sürü insan mağdur ediliyor, en önemlisi de muhatap yok. İnsana değer vermeyen bir firma. Kamil Koç pişmanlıktır...
Saat 00.07 ve sonunda başka bir firmaya ait otobüs geldi, geç olsa da mağduriyetimiz gideriliyor fakat yaşanan aksaklıklar ve değer verilmeme hissi çok kabul edilebilir şeyler değil maalesef...
Otobüs biletini Erfelek-İstanbul almamıza rağmen firmanın bozulan aracına binaen bizi terminale götüren servis şoförü her yolcu için 100 TL servis bedeli talep etti, biz de mecburen ödeme yaptık. Hem bilete 1.870 TL hem de arada gelen servise 100 TL ödeme yaptım. Benden haksız şekilde talep edilen servis ücretinin geri iade edilmesini rica ediyorum. Yapılan davranış etik değil, alınan ücret tamamen haksızlıktır...
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
