Biletim Onaysız Başka Bir Firmaya Aktarıldı Ve Şehir Dışı Bir Noktada Bırakıldım

08.07.2026 tarihinde saat 09.00’da Sinop Otogarı kalkışlı, Bolu Otogarı varışlı Kamil Koç seferi için bir gün öncesinden bilet satın aldım. Ancak otogara gittiğimde biletimin haberim ve onayım olmadan Sinop Birlik firmasına aktarıldığını fark ettim. Sinop Otogarı’nda Sinop Birlik yetkililerine sorduğumda, otobüsün Bolu Otogarı’na girmeyeceğini, beni otoban kenarında bir benzinlikte indireceklerini söylediler.

Buna itiraz etmeme rağmen Bolu’ya gitmek zorunda olduğum ve yakın saatlerde başka araç olmadığı için mecburen araca binmek zorunda kaldım. İndireceklerini söyledikleri yer ise Bolu şehir merkezinin çok dışında, şehrin çıkışında, merkeze geri dönebileceğim herhangi bir toplu taşıma veya ulaşım aracı bulunmayan bir noktadaydı. Bu durum hem güvenlik hem de ulaşım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu yolculuk için 1.600 TL ödedim. Yaşadığım sorunla ilgili firmadan çözüm talep ettiğimde ise bana yalnızca 0 (506*********67 numarasını vererek bu numaradan şikayet edebileceğim söylendi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi ve sorunuma dair en ufak bir geri dönüş yapılmadı.

Biletimin onayım olmadan başka bir firmaya aktarılması, otogara girmeyecek bir araca yönlendirilmem ve şehir dışı, ulaşım olmayan bir noktada indirilmek istenmem kabul edilemez bir uygulamadır. Ödemesini yaptığım hizmeti tam olarak alamadım ve süreç boyunca muhatap da bulamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesi ve gerekirse ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.