Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği, Eski Ve Bakımsız Araçla Mağduriyet

22 Mart tarihinde Kamil Koç’un Bartın–İstanbul 23:00 seferine bilet aldım. Kalkış saati 23:00 olmasına rağmen, aracın çıkış kâğıtlarındaki eksiklik nedeniyle otobüs zamanında hareket etmedi ve bu konuda bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 50 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan otobüsün içinde bekletildik ve araç ancak 23:50 civarında çıkış yaptı.

Ayrıca sefere verilen aracın Kamil Koç’un kendi aracı değil, kiralanan eski ve bakımsız bir araç olması, koltuk ve genel iç aksamının yıpranmış hali bu marka adına ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Kamil Koç gibi köklü bir firmaya bu durumda bir araç yakışmamaktadır.

Hem seferin geç başlaması hem de bu süreçte yolculara bilgi verilmemesi hem de kullanılan aracın kalitesi nedeniyle mağdur oldum. Biletime ait PNR/bilet numaram 3338941412’dir. Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini, tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.