Osmaniye Otogarındaki Kamil Koç Personelinin Kaba Tutumu Ve Bilet Sorunu

22.03.2026 tarihinde saat 11.28’de 0541********80 numaralı hattan Kamil Koç firmasına bağlı Osmaniye Otogar bürosunu arayarak 15.15 Adana seferi için bilgi aldım. Telefonda bana, 14.30’da otogarda olmam ve bileti direkt olarak onlardan almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine belirtilen saatte Osmaniye otogarındaki Kamil Koç bürosuna gittim.

Ancak oraya gittiğimde bu kez bana yer olmadığını, umursamaz bir tavırla başka firmalara yönelmem gerektiğini söylediler. Kendilerine yaptıklarının yanlış olduğunu ve bu şekilde mağdur edildiğimi ilettiğimde ise bana karşı seslerini yükseltip bağırmaya başladılar. Bürodaki iki erkek personelden biri saçsız, sakallı ve bıyıklıydı; diğer personel de yine saçsızdı. Bu personellerin davranışları nedeniyle hem kandırılmış hissettim hem de yolculuğumda gecikme yaşadım.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta üzerinden durumu ayrıntılı şekilde ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Osmaniye otogarındaki Kamil Koç personelinin tutumundan dolayı açıkça mağdur olduğumu düşünüyorum.

Osmaniye otogar bürosunda görevli personellerin davranışlarının incelenmesini, bu tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.