Kamil Koç’ta Sorumluluk Sahipsizliği: Gaziantep’te İndirildim Ve Hakaret Aldım

05.02.2026 tarihinde PNR numarası 3326736109 olan, saat 22.00 kalkışlı Konya Ereğli – Osmaniye seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Gece yolculuğu sırasında uyuyakaldığım için sabah 05.00 suları civarında hiçbir açıklama yapılmadan ve bilgilendirilmeden Gaziantep’te indirildim. Kendimi hiç bilmediğim bir yerde buldum ve muavinin hakaret içeren, sorumsuz tavırlarıyla karşılaştım.

Gaziantep’te otogara kendi imkanlarımla, taksiyle gitmek zorunda kaldım. Yazıhanedeki görevli durumu anlattığımda bana yapacak bir şey olmadığını, yardımcı olamayacağını söyledi. Evde olmam gereken saatte Gaziantep otogarında mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldım.

Firmanın çağrı merkezini saat 04.00 civarında aradığımda da saat 08.00’e kadar hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm, alternatif sefer, yönlendirme ya da telafi sunulmadı. Hem muavinin hakaret içeren tutumu hem de sahada ve çağrı merkezinde karşılaştığım ilgisizlik nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim.

Bu yolculuk nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bilet ve ek ulaşım masraflarımın iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.