Obilet Ve Kamil Koç'ta Ani Fiyat Artışı Şikayeti

Kamil Koç firmasından Obilet uygulaması üzerinden 30 Ocak tarihli, saat 15:30 Ankara–Kayseri seferi için bilet almaya çalışırken yaşadığım fiyat değişikliği nedeniyle şikayetçiyim. 29.01.2026 tarihinde işlem yaparken, 38 numaralı koltuğa ve boş olan 28 numaralı koltuğa bakıyordum. Her iki koltuk da 729 TL olarak görünürken, seçmiş olduğum 38 numaralı koltuk için “koltuk alınmıştır” uyarısı aldım.

Bu uyarıdan sonra tekrar ekrana döndüğümde, daha önce 729 TL olarak gördüğüm boş koltuğu seçtiğimde fiyatın 829 TL’ye çıktığını fark ettim. Fiyat artışı ödeme ekranından önce, koltuğu seçtiğim aşamada görünüyordu. Uygulamada bu tarz ani fiyat değişikliğine dair hiçbir bilgilendirme, uyarı veya açıklama yoktu. Fiyatın neye göre, hangi kriterlere göre bu kadar kısa sürede arttığı hakkında da herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Bu durumun hem kullanıcı açısından adil olmadığını düşünüyorum hem de sistemin işleyişinin şeffaf olmamasından rahatsızım. Obilet ve Kamil Koç’tan, bu kısa süre içinde yapılan fiyat değişikliğinin yasal açıdan uygunluğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer bu şekilde bir fiyatlama uygulamasının yasal bir dayanağı yoksa, ilgili koltuk için 729 TL’den 829 TL’ye çıkan fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak fiyatlandırma politikalarının ve sistemin işleyişinin açıkça açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.