Mola Sırasında Yolcuyu Bırakan Otobüs Ve Kayıp Valiz

26.09.2026 tarihinde sabah 08.31 seferi ile Zonguldak’tan İstanbul istikametine Kamil Koç otobüsüne bindim. Yolculuk sırasında Düzce Otogarı’nda mola verildiği sırada lavaboya gittiğim esnada, araçta olmadığımı bilmelerine rağmen otobüs hareket etti ve terminalde beni bırakıp gitti. Bu esnada valizim otobüste kaldı.

Otogarda resmen ortada kaldığım için mecburen başka bir araca binmek zorunda kaldım. Daha sonra şoförle görüştüğümde, “gideceğimiz yere gelmedik, araçtan inmeseydin” şeklinde bir ifade kullandı. Mola olduğu açıkken ve yolcuların lavaboya gittiği bilinirken böyle bir yaklaşım kabul edilemez. Ailelerimizi güvenip emanet ettiğimiz bir firmanın, yolcusunu sayım yapmadan terminalde bırakması ve eşyalarının araçta kalmasına neden olması beni hem mağdur etti hem de çok endişelendirdi.

Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “otobüse bindiniz mi” tarzı sorular soruldu, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yardımcı olunmadı. Yanda uygun bir araç olduğunu, o araca aktarılmak istediğimi iletmeme rağmen bu konuda da destek sağlanmadı.

Valizimin durumu ve içinde yer alan eşyalarım hakkında bilgilendirilmek, mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.