Kocaeli Yalova Seferinde Gecikme Ve Yanıltıcı Saat Bilgileriyle Hayal Kırıklığı

16 Mart Pazartesi günü 22.15 kalkışlı Kocaeli–Yalova seferiniz için bilet aldım. Sistemde otobüsün kalkış saati 22.15 olarak görünmesine rağmen, araç 22.35’te hareket etti. Yaklaşık 20 dakikalık bir gecikmeyi, varışta da benzer bir kayma olabileceğini düşünerek tolere edebileceğimi sandım.

Ancak normalde yaklaşık 1 saat 15 dakika olarak görünen sefer süresine göre otobüsün en geç 23.50 civarında Yalova otogarda olması gerekirken, Yalova otogara giriş saati 00.20 civarını buldu. Ayrıca daha öncesinde Özdilek'te inmek istediğimi söylediğimde olur demelerine rağmen indirmeyip devam ettiler, ama yol üstü bir sürü yerde durup insan indirdiler. Ne Kocaeli otogardan kalkış saati ne de sefer süresi gerçeği yansıtıyordu, ne de kalkış sırasında nerede ineceksiniz diye sormadılar. Bunun yanında yolculuk sırasında personel çağırma butonu da aktif değildi.

Kısa bir mesafe için 399 TL gibi yüksek bir ücret ödeniyor. Kaybettiğim zamanın parayla telafisi olmayacağını düşündüğüm için bu sefer özelinde ücret iadesi talep etmiyorum, ancak bu fiyatlara rağmen sefer saatlerinizin ve süre bilgilerinizin bu kadar güvensiz olması kabul edilebilir değil. Açıkçası Kamil Koç’un neye güvenerek bu hizmet kalitesiyle devam ettiğini anlamıyorum, bugüne kadar hiçbir otobüsünüzün gerçekten zamanında geldiğini görmedim.

İlgili seferin PNR numarası 3337320337’dir. Bundan sonraki seferlerinizde ilan edilen kalkış–varış saatleri ve sefer sürelerinin gerçekçi ve doğru şekilde düzenlenmesini, yolcuyu yanıltmayacak şekilde bilgi verilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.