to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart 2026 tarihinde kızımın yine Kamil Koç ile bir seferi vardı ve kendisi o gün de yaklaşık 1 saat boyunca otobüsü beklemek zorunda kaldı. Buna rağmen aynı firmayı tercih ettik ve 22 Mart 2026 Pazar günü saat 16.30 Bursa–İzmir seferi için kızım ve arkadaşı adına iki kişilik bilet aldık.
Kızım ve arkadaşı terminalde 33–36 numaralı peronlarda uzun süre beklemiş, gelen otobüslere sefer saatini ve isimlerini sormalarına rağmen kimse yardımcı olmamış, net bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmamış ve sonuç olarak otobüse binememişler. Yaklaşık 4 saat boyunca terminalde mağdur oldular ve o gün İzmir’e gidemeyip benim terminale gidip onları almak zorunda kaldım.
Bu aksaklık nedeniyle kızım ertesi gün okulundaki derslerine giremedi ve yok yere 1 gün devamsızlık yazıldı. Zaten devamsızlık hakkı sınırda olduğu için bu durum eğitim hayatını olumsuz etkileyebilecek ciddi bir sorun haline geldi.
Olaydan sonra konuyu yolcu ilişkileri bölümüne ilettim. Bugün bana geri dönüş yaparak “otobüs gelmiş, bu yüzden iade yapamayız” şeklinde bir açıklama yaptılar. Hem yaşanan mağduriyet, hem de kızımın daha önce de bekletilmiş olması ve eğitiminde devamsızlık sıkıntısı yaşaması ortadayken, bu cevabı müşteri memnuniyetine hiç yakışmayan, tatmin edici olmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Tüm bu nedenlerle, yaklaşık 1500 TL ödediğim bilet bedelinin iadesini ve süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
18 Ocak 2026 tarihinde Kamil Koç firmasından internet üzerinden Bursa‑İzmir seferi için saat 18:00 otobüsüne bilet aldım (PNR: 3322015412). Sefer saatinde ilgili peronda hazır bulunmama rağmen otobüs zamanında gelmedi ve peronda uzun süre beklemek zorunda kaldım. Beklerken peronda bulunan ve bilet ...
23.03.2026 Pazartesi günü saat 04.05’te İzmir’den Bursa’ya Kamil Koç ile yaptığım yolculuk için bilet alırken varış saati 07.50 olarak görünüyordu. Ancak otobüs, belirtilen saatte Bursa’da olmak yerine hâlâ dinlenme tesisindeydi ve Bursa’ya yaklaşık bir saat daha yol vardı. Bu gecikme nedeniyle işe ...
17.01.2026 Cumartesi günü Kamil Koç ile İzmir’den Kocaeli Gölcük’e 13:00 kalkışlı, 20:10 varışlı sefere eşim M**o*** ve kızım H**o** bilet almıştır. Ancak otobüs 1 saat 15 dakika gecikmeyle, 14:15 civarında gelmiş, bununla da kalmayıp şu an itibarıyla otobüs daha Yalova‑Altınova’dan yeni çıkmış duru...
27 Ocak 2026 Salı günü Kamil Koç ile 00.30 hareket saatli seferim önce 01.30’a alındı, ardından da saat 01.00 civarında tarafıma gönderilen mesajla 01.56’ya kadar yeniden gecikme olacağı ve otobüsün geç geleceği bildirildi. Tüm bu yaşananlara rağmen gecikmenin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama ya...
2 Mart 2026 Pazartesi günü saat 16:00 İzmir’den Uşak’a yapacağım Kamil Koç seferi için 3333228150 numaralı bilete sahiptim. Sefer saatinden önce perona gitmiş olmama rağmen perona hiç otobüs gelmedi. Yazıhaneye sorduğumda bana sadece “aşağıya inin, bazen orada bekliyor” denildi, ancak ne peronda ne ...
Yorumlar