to read complaints and reviews, or file yours.Kedimin Taşıma İzni Reddedildi, Personelin Empati Eksikliği
24.08.2026 tarihinde saat 12.00’de Antalya’dan Burdur’a giden Kamil Koç seferinde, kedim kafeste ve kurallara uygun şekilde olmasına rağmen yanımda taşımama izin verilmedi ve zorla bagaja koydurmak zorunda bırakıldım. Bu durum, hem can güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti, hem de hayvanı bir eşya gibi görmeleri nedeniyle beni duygusal olarak çok rahatsız etti.
Bileti Sabriye U***** adına almıştım. Otobüs personeli bu süreçte son derece sert ve duyarsız davrandı, hiçbir şekilde empati göstermedi ve kedimin durumunu önemsemedi. Uyarılarıma ve endişemi belirtmeme rağmen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Hayvanların canlı ve hassas varlıklar olduğunu unutmadan, yolculuklarda daha duyarlı ve hayvansever bir yaklaşım bekliyorum. Bu tür durumlar için personelin yeniden bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kamil Koç ile yaptığım bir seyahatimde kedimi bagaja almak istemeleri nedeniyle çok üzüldüğüm bir süreç yaşamıştım. Durumu Şikayetvar üzerinden ilettikten sonra firma çok hızlı bir şekilde dönüş sağladı ve sorunum hemen çözüldü.
Sürece gösterdikleri ilgi ve özellikle hayvanlara değer veren yaklaşımları için Kamil Koç yetkililerine teşekkür etmek istiyorum. Bundan sonraki süreçte de aynı hassasiyetin tüm yolculuklarda devam etmesini diliyorum.
