Aileyle Yolculukta Güvenlik Ve Gecikme Sorunları Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

15.08.2026 Cumartesi günü Antalya–İstanbul 19:00 Kamil Koç seferinde ailemle birlikte, üstelik yanımda iki küçük çocuğum varken çok ciddi mağduriyet yaşadım. Antalya’dan 19:00’da kalkması gereken otobüs yaklaşık 19:35’te hareket etti. Gecikme zaten baştan başlamışken, Burdur’a geldiğimizde sadece yolcu indirip devam etmesi gerekirken bu kez de yaklaşık 30 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik.

Bu süreçte yolcuların inip mola vermesine izin verilmedi, “mola yapmayacağız, inmeyin” denilerek herkes otobüste tutuldu ama buna rağmen biz otobüsün içinde yarım saat boyunca boş yere bekletildik. Daha sonra Afyon’a geldiğimizde de hasta bir yolcu olduğu, “5 dakika bekleyin” denilerek yine kimsenin inmesine izin verilmedi ve bu kez de yaklaşık yarım saat aynı şekilde boş yere bekledik.

Tüm bu gereksiz gecikmeler ve bekletmeler nedeniyle şoförün yola çıktığında aracı hızlı kullanması ve ani, rahatsız edici manevralar yapması bizi iyice tedirgin etti. Hem can güvenliğimiz konusunda endişe yaşadık hem de iki çocukla birlikte bu kadar düzensiz, saygısız ve plansız bir yolculuğa maruz kaldığımız için gerçekten pişman olduk. İnsanların neden otobüs yerine uçağı tercih ettiğini bu yolculukta çok net anladık.

Yaşadığımız bu mağduriyet, stres ve yolculuk konforunun tamamen yok edilmesi nedeniyle bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.