Kaptan Dinlenme Süresi Nedeniyle 36 Dakika Gecikme Ve Hızlı Mola Şikayeti, Ücret İadesi Talebi

29.03.2026 tarihli Antalya–Eskişehir yolculuğum için Kamil Koç firmasından 16abt717 plakalı otobüse 19 ve 20 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldım. Biletimde otogar kalkış saati 11:00 olarak görünmesine rağmen otobüs 11:36’da hareket etti. Gerekçe olarak kaptanın dinlenme süresinin dolmaması nedeniyle çıkış verilmediği söylendi ve “kaptan gelsin diye bekliyoruz” denildi. Buna rağmen yolcu olarak bizler otogarda gereksiz yere bekletilmiş olduk.

Yolculuk sırasında Adalya tesislerinde verilen molada da süreden kısmaya çalıştılar. Bir şeyler yiyelim dediğimizde o kadar acele ettirildik ki içtiğimiz çorbalar ağzımızı yaktı. Ayrıca yolculardan yaşlı bir adam, sanki kendisi de Antalya’da mağdur olmamış gibi sürekli kendi mağduriyetinden bahsederek çevresine söylendi ve bu tavırları yüzünden diğer müşterilerle de karşı karşıya kalmak zorunda kaldık. Hem gecikme hem de mola sürecindeki bu durumlar bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Bu yolculuk için kredi kartıyla kişi başı 730 TL, toplamda 1.460 TL ödeme yaptık. Yaşadığım aksaklıkların ve bu süreçteki olumsuz tutumların dikkate alınmasını, şikayetimin kayıt altına alınmasını ve yaşadığımız mağduriyet karşılığında ücret iadesi ya da uygun bir indirim sağlanmasını talep ediyorum.