Kamil Koç’tan Rötarlı Sefer Sonrası Bir Ayı Aşkın Süredir Ücret İadesi Yapılmıyor

7 Kasım tarihinde Kamil Koç turizm üzerinden Ankara–Çorum seferi için 2 kişilik, toplam 700 TL tutarında bilet aldım. PNR numaram 3303083934’tür. Sefer rötar yaptığı için Obilet üzerinden aldığım bileti uygulama üzerinden iptal edemedim.

Bu nedenle Kamil Koç yazıhanesi ile iletişime geçtim. Bana bir telefon numarası verildi ve rötarın Obilet uygulamasına düşmediğini, bu numarayı arayarak bileti iptal edebileceğimi ve bilet ücretimin hesabıma yatacağını söylediler. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen bir aydır tek yaptıkları “sizinle iletişime geçilecek” diyerek oyalamak oldu, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.

Ayrıca Kamil Koç müşteri hizmetlerini de aradım, kayıt oluşturduklarını ve benimle iletişime geçileceğini belirttiler ancak yine hiçbir dönüş yapılmadı. Uzun süredir tercih ettiğim bir firmanın bu şekilde oyalayıcı bir tutum sergilemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ödenen 700 TL bilet ücretimin en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgilenen yetkili bir birimin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.
İletişim bilgilerim: 0541298**.