Kamil Koç’tan İptal Edilen Biletler Sonra Aynı Tarihte Açılan Seferle Güvenimizi Sarsan Mağduriyet

Kamil Koç’tan internet üzerinden 19 Mart İzmir–Çorum gidiş ve 23 Mart Çorum–İzmir dönüş olmak üzere toplam 2.900 TL tutarında, PNR numarası 3329665235 olan gidiş‑dönüş bilet aldık. Daha sonra biletlerimiz firma tarafından iptal edildi ve müşteri hizmetlerini aradığımızda seferlerin zorunlu olarak iptal edildiği söylendi.

Ancak daha sonra aynı tarihler için yeniden sefer açıldığını gördük. Yani bize “sefer iptal” denilerek biletlerimiz iptal edildi, ardından aynı güzergâh ve tarihte sefer olması bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi sarstı. Üstelik düğünümüz olduğu için acil şekilde yeniden bilet aramak zorunda kaldık ve çok zorlanarak yer bulabildik.

Yaşadığımız bu süreçte asıl problem para iadesi değil, sefer iptal gerekçesiyle mağdur edilmemiz ve sonrasında aynı tarihlere sefer açılmasıdır. Bu konuda mağduriyetimizin dikkate alınmasını, yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.