to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'tan İptal Edilen Bilet Ücreti İadesi Alınmadı
Kamil Koç firmasından 8 Ağustos saat 20.00 Alanya–Antalya seferi için kredi kartımla 4.416,70 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti 5 Ağustos’ta iptal ettirdim. İptal işlemine ait PNR kodum 337 784 79 40’tır.
Aradan günler geçmesine rağmen iptalini yaptırdığım bu biletin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum, iadenin neden yapılmadığına dair de net bir bilgi alamadım. Şikayetvar üzerinden de başvuru oluşturmama rağmen sadece “işleminiz başlatıldı, başvurunuz alındı, başvurunuz oluşturuldu” gibi ifadelerle geçiştirildiğimi, esas sorunum olan para iadesi konusunda somut bir adım atılmadığını görüyorum.
Benim beklentim, 5 Ağustos’ta iptal ettiğim 4.416,70 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesidir. Yaşadığım bu süreç ve muhatap bulamıyor olmam sebebiyle bir daha Kamil Koç firmasını tercih etmeyeceğimi de açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Kamil Koç’tan kredi kartımla 4.416,70 TL tutarında aldığım biletimi iptal ettim, ücretin IBAN’ıma iade edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve süreç “tamamlandı” bilgi verildi şeklinde yanıtlandı, sanki bilet ücretim tarafıma iade edilmiş ve tarafıma bilgi verilmiş gibi gerçek dışı ve yanıltıcı bir bilgi yazıldı. Oysa hesaplarıma hiçbir iade yansımadı. Tarafımla herhangi bir bilgi paylaşımı da kesinlikle olmadı.
Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda ise Şikayetvar üzerinden çalışmadıklarını, buradaki yazılan bilgiden haberdar olmadıklarını ve bu cevabı kimin yazdığını bilmediklerini söylediler. Hem iadem yapılmadığı hem de süreç tamamlanmış gibi gösterildiği için mağdur edildim ve yanıltıcı bir bilgilendirmeye maruz kaldım.
Bilet ücretimin derhal IBAN hesabıma iade edilmesini ve Şikayetvar üzerinden yazılan, iade yapılmış gibi görünen yanıltıcı ifadenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Lütfen milleti yanıltmayın. Herhangi bir dönüş olmadı. Süreç filan tamamlanmadı. İadem olmadı. Markaya yakışmıyor burda herkesi yanıltmaya çalışmak.
