Kamil Koç’ta Yanlış Bilgilendirme Ve Kaba Tutum Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

16.05.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Yozgat’a gidebilmek için Kamil Koç firmasının 19.30 seferine bilet aldım. Saat 19.00’da AŞTİ’deydim, seferde gecikme olacağı söylendi. Üst perondayken otobüsün 110–115 numaralı peronlara geleceği bildirildi, bunun üzerine alt perona indim ve 110. Peronda beklemeye başladım. Gelen tüm otobüslerin plakalarına bakıyor, aynı zamanda oradaki Kamil Koç çalışanlarına 19.30 Yozgat arabasının buraya mı geleceğini, gelip gelmediğini soruyordum. Bana sürekli daha gelmediği ve buraya geleceği söylendi.

Uzun süre bu şekilde beklerken, tam sağ tarafıma baktığımda 3–4 peron yan tarafta, diğer firmaların arasında duran aracın benim bineceğim otobüs olduğunu fark ettim. O sırada otobüs hareket etmişti. Oradan gelen Kamil Koç çalışanına bunun benim aracım olduğunu söyleyip, neden aranmadığımı sordum. Ben 19.00’dan beri orada beklerken ve sürekli çalışanlara bilgi sorarken, “Bizim arama zorunluluğumuz yok, gelip peronları kontrol edecektiniz” şeklinde son derece kaba ve kötü bir tavırla cevap verildi.

Bir üniversite öğrencisi olarak günler öncesinden aldığım biletle memleketime gidecektim. Hem saatlerce bekletildim, hem yanlış yönlendirildim, hem de üstüne benim hatammış gibi davranıldı. 749 TL’lik biletim yandı ve yeniden bilet almak zorunda kaldım. Sırf bir telefon araması yapılmadığı ve çalışanların doğru bilgilendirme yapmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum.

Yanlış bilgilendirme, ilgisizlik ve kaba tavır nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yanan 749 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.