to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Usulsüz Bagaj Ücreti Talebi Ve Yolcu Mağduriyeti
Kamil Koç Personelinin Usulsüz Bagaj Ücreti Talebi Ve Yolcu Mağduriyeti
23 Ağustos 2026 saat 01:30 Adana - Edremit seferli (PNR: 3387219303, Koltuk: 41) Kamil Koç otobüs bileti satın aldım. Otobüse binmek üzere perona gittiğimde yanımda 1 sırt çantası ve 3 poşet eşyam vardı. Eşyalarımın toplam ağırlığı yaklaşık 20 kg idi ve hepsi bir arada tek bir valiz kadar yer kaplıyordu.
Aracın muavini hiçbir tartım yapmadan ve resmi bagaj etiketi bile takmadan eşyalarımın üzerine tahta kalemle "41" yazdı. Ardından "parça fazlan var" diyerek benden usulsüz şekilde 500 TL ekstra ücret istedi. Eşyalarımın 30 kg yasal sınırın çok altında olduğunu ve tek valiz kadar yer kapladığını söyleyince pazarlık yapar gibi ücreti 400 TL'ye düşürdü.
Bu haksız ücreti ödemeyi kabul etmeyince muavin eşyalarımı otobüse almadı. Kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde ise "İstediğin yere şikayet et" diyerek ilgisiz bir tavır takındı. Beni otogarda mağdur etti ve seyahat hakkımı engelledi.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı.
Haksız bagaj ücreti talebi nedeniyle binemediğim biletimin kesintisiz ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
