Kamil Koç’ta Tekrar Eden Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Gülnaz · 2025-08-30T15:51:16+03:00

28.08.2025'de Kamil Koç firmasından Niğde Otogarı – Adana Otogarı seferi için PNR numarası 3283256855 olan biletimi kredi kartı ile satın aldım. Saat 03:45’te kalkması gereken otobüs yaklaşık 1–1,5 saat rötarlı geldi ve bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, bağlantılı uçuşumu kaçırma riskiyle karşı karşıya kalmama sebep oldu ve ciddi mağduriyet yaşadım. Otogarda görevliyle görüştüm ancak para iadesi yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşadım ve bu ikinci kez başıma geliyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre hizmetin zamanında verilmemesi ve yolcunun bilgilendirilmemesi “ayıplı hizmet” kapsamındadır. Bu nedenle, para iadesi talep etmiyorum; bunun yerine tarafıma kullanılmak üzere açık bilet tanımlanmasını istiyorum. Talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Kamil Koç

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Kamil Koç Bilgilendirme Yapılmadan Yaşanan Rötar Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum!

Merve

Kamil Koç

143

29.08.2025 tarihinde, Çanakkale Otogar’dan saat 18:00’de Kamil Koç firmasına ait otobüsle yapmam gereken seferde, 15 dakika rötar yaşadım. Rötarın nedeni hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sonradan, geç kalan bir yolcunun beklenmesi nedeniyle hareket edilmediğini öğrendim. Benzer bir durumu da...

Kamil Koç'ta Geç Ve Yetersiz Rötar Bilgilendirmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Eda

Kamil Koç

226

16.08.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Afyon’dan Denizli’ye saat 09.15 için aldığım biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuktan bir gün önce, 22.56’da tarafıma aracın 1 saat rötarlı olacağına dair mesaj gönderildi. Ancak bu bilgilendirme çok geç yapıldığı için biletimi başka bir fir...

1 Destek

1 Yorum

Kamil Koç’ta Uzun Süre Bekletildim, Bilgilendirme Ve Para İadesi Yapılmadı

Ecesu

Kamil Koç

514

08.08.2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Gaziantep-Ankara seferi için 3277790542 numaralı biletle yolculuk yapmak üzere Gaziantep otogarına geldim. 22.00’de kalkması gereken otobüsün 45 dakika gecikeceği bilgisi verilmesine rağmen, araç ancak 00.00’da hareket etti. Zaten asker uğurlamaları nedeniyl...

Kamil Koç Otobüs Saati Değişikliği Ve Rötar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetime Çözüm Sunulmadı

Göknur

Kamil Koç

411

19.10.2025 tarihinde Adapazarı’ndan Çay’a gitmek için Kamil Koç’tan 15.30 seferine bilet aldım. Sabah 09:30’da bana seferimin 15.30’da olduğu yönünde bilgi mesajı geldi. Ancak saat 15.30’da Adapazarı otogarına gittiğimde, otobüs saatinin 17.30’a alındığını ve üstüne de 40 dakika rötar olacağını öğre...

Kamil Koç Otobüs Hareket Etti, Müşteri Mağdur Oldu

Muhammed

Kamil Koç

935

28.02.2025 saat 15:30'da (Kamil Koç otobüs biletiniz: Adana Otogarı-Ankara (AŞTİ) Otogarı sefer tarihi: 28.02.2025 15:30 koltuk: 32 PNR: 3234443952 Obilet B002) otogardan Ankara istikametine gidecek olan plaka sonu 111 olan otobüsle ilgili; otobüs saatine birkaç dakika geç kalmam sebebiyle yazıhaned...