Kamil Koç’ta Saatlik Gecikme Ve Diyarbakır’da Araç Değişikliği

21 Ağustos 2026 tarihinde 23.59 Erzurum–Şanlıurfa seferi için Kamil Koç’tan yaklaşık 1760 TL tutarında bilet aldım. Sefer saati geldiği halde otobüs yaklaşık bir saat kadar gecikmeli olarak geldi ve yolculuk sırasında Diyarbakır’da bir kez araç değişikliği yapıldı.

Gece yarısı, uzun bir yolculuk için dakikalarca hatta neredeyse bir saat boyunca terminalde beklemek zorunda kaldım. Yolculuk sırasında Diyarbakır’da araç değişikliğiyle tekrar oyalanmak zorunda kaldık. Yolculara süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı ve biz de mecburen beklemek durumunda bırakıldık. Bu bekleme ve araç değişimi süreçlerinde ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimizi azaltacak bir adım atıldı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem zaman kaybettim hem de yolculuk öncesi ve yolculuk sırasında ciddi bir stres ve mağduriyet yaşadım. Benzer durumların tekrar etmemesi, seferlerin zamanında ve planlandığı şekilde yapılması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin firma tarafından ciddiye alınarak değerlendirilmesini ve gerekenin yapılmasını bekliyorum.