Erzurum Şanlıurfa Seferinde Uzun Rötar, Konforsuz Koltuklar Ve İkram Eksikliği

29.06.2026 tarihinde Erzurum Otogar’dan Şanlıurfa Otogar’a saat 23.59 kalkışlı Kamil Koç seferi için iki kişi toplam 3.418 TL ödeyerek bilet aldık. 16 es 285 plakalı araç, planlanan saatten yaklaşık 1 saat 15 dakika rötarlı olarak otogara geldi ve yolculuğumuz daha en baştan mağduriyetle başladı.

Otobüse bindiğimizde ise koltukların oturma kısımlarındaki çıkıntılar nedeniyle son derece rahatsız edici, konforsuz ve sıkıntılı bir yolculuk yaşadık. Uzun süreli bir gece yolculuğunda bu kadar rahatsız koltuklarla seyahat etmek zorunda kalmak, yolculuğu bizim için işkenceye dönüştürdü. Bununla birlikte yolculuk boyunca bırakın çay veya kahveyi, bir bardak su dahi ikram edilmedi, temel bir ikram hizmeti bile sunulmadı.

Kamil Koç ile ilk kez yolculuk yaptık ve yaşadığımız bu deneyim, firmanın hizmet kalitesine dair ciddi hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu. Bu seferde yaşadığımız konforsuzluk, rötar ve ikram eksikliğinin firma nezdinde ciddiyetle değerlendirilmesini, özellikle koltuk konforu ve yolcuya sunulan temel hizmetler konusunda gereken iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananların diğer yolcuların da benzer şekilde mağdur olmaması için şirket yönetimine açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.