to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Personel Ayrıcalığıyla Yetkisiz Koltuk Değişikliği
21/03/2026 tarihinde Kamil Koç firmasından satın almış olduğum bilet ile gerçekleştirdiğim yolculuk sırasında bir mağduriyet yaşadım. Biletimde açıkça belirtilmiş olan koltuğum, sefer sırasında muavinler tarafından, başka bir yolcunun kendi tanıdığı (yerime oturacak kişi muavinin tanıdığıymış) olduğu gerekçesiyle değiştirilmek istenmiştir. Tarafıma sunulan sebep ise binecek olan yolcunun araba tutmuş olmasıdır. Geçerli bir sebep olmadan yerimin değiştirilmek istenmesi hem etik değildir hem de yolcu haklarına aykırıdır.
Satın alınmış bir hizmet kapsamında belirlenen koltuğun korunması gerekmektedir. Personelin kişisel ilişkileri sebebiyle yolcular arasında ayrım yapılması kabul edilemez. Yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Tarih: 21/03/2026
Saat: 17.30
PNR: 3338510250
Güzergâh: Nazilli – Yatağan Otogarı
Otobüs plakası: 48 aia 268
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
