Kamil Koç’ta Gecikme Ve Soğuk Araçta Konforsuz Seyahat

24.01.2026 tarihinde saat 08.45 Iğdır–Bursa seferi için Kamil Koç’tan yaklaşık 1.800 TL tutarında online bilet satın aldım. Sefer saati gelmesine rağmen otobüs zamanında gelmedi ve yaklaşık 30 dakika soğukta beklemek zorunda kaldım.

Gecikmenin ardından bu sefer için Kamil Koç yerine başka bir firmaya ait, eski model ve son derece soğuk bir araca bindirildik. Ne Konfor ne de ısınma anlamında Kamil Koç’tan beklediğim standartta bir hizmet alamadım. Bu durumla ilgili görüştüğüm yetkililer ise bir yandan yolları, diğer yandan araçların bakımda olmasını gerekçe göstererek bana tatmin edici olmayan, birbirini tutmayan mazeretler sundu.

Hem yaşanan gecikme hem de biletini aldığım firmadan farklı, konforsuz ve soğuk bir araçla seyahat ettirildiğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum ücretin iadesini ve bu aksaklıktan sorumlu kişilerin gerekli şekilde cezalandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ilgili makamlara ileteceğimi belirtmek istiyorum.