Kamil Koç’ta 4 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği İçin Telafi Talebi

5 Temmuz 2026 tarihinde Kamil Koç’tan Ankara AŞTİ’den Erdemli Otogarına saat 23.00 kalkışlı, 3371453043 PNR numaralı sefer için bilet aldım. Kalkış saatine yaklaşık bir saat kala tarafıma seferin 2 saat kadar gecikmeli olabileceğine dair bilgi geldi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 23.40’ta kalkışın sağlanabileceği ve en geç 23.40’ta otogarda olmam gerektiği söylendi. Ancak otobüs 01.25 itibarıyla hâlâ gelmemişti ve daha sonra da 02.00’de gelebileceği belirtildi. Şu anda da kimse net bir bilgi vermiyor, 4 saattir otogarda belirsizlik içinde bekliyoruz. Gecikmenin sebebi olarak sadece “çevirme var, herkesi çeviriyorlar” denmesi bu kadar uzun bir gecikme ve bilgi eksikliğini açıklamaya kesinlikle yetmiyor.

Bu süreçte firmadan ne bir özür ne de herhangi bir telafi teklifi aldım. Saatlerce otogarda mağdur edilmemin açıklayıcı ve net bir şekilde izah edilmesini, gerekli görülüyorsa bilet ücretimin iadesini ve yaşanan mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.