to read complaints and reviews, or file yours.Kamil KoçSistem Hatası Ve Kaba Yaklaşım Nedeniyle Bilet İadesi Ve Erteleme İsteği
Kamil Koç üzerinden çocuklarımla birlikte seyahat etmek için İstanbul–Adana seferine 10 Temmuz tarihi için iki adet bilet aldım. Ancak sistem hatası nedeniyle biletlerim 6 Temmuz tarihine kesilmiş. Bunu da ancak sefer saati geldiğinde “otobüs peronda” şeklinde mesaj gelince fark edebildim.
Durumu fark eder etmez otobüs firması ile görüştüm fakat son derece kaba bir şekilde yaklaşıp kendi hatalarını kabul etmediler. Herhangi bir çözüm sunmak yerine bana sadece yeni bilet almam gerektiğini söylediler. İki bilet parasını ödemiş olmama ve çocuklarımla yola çıkmak için plan yapmış olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İsteselerdi biletlerimi 10 Temmuz tarihine erteleyerek mağduriyetimi çok rahat giderebilirlerdi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğim bilet ücretlerinin iade edilmesini ya da biletlerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden 10 Temmuz tarihine ertelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
