Kamil Koç Yolculuğunda Yaşanan Sorunlar

13/04/2024 tarihinde Antalya'dan Ankara'ya bindiğim Kamil Koç otobüsünde beklenmedik durumlarla karşılaştım. Uzun bir aradan sonra bu firmadan bilet aldım ve maalesef hayal kırıklığına uğradım. Yolculuğumuz sırasında, 25 numaralı koltuğun emniyet kemeri ile ilgili bir sorun yaşandı ve şoförün bu konudaki tutumu tatmin edici değildi. Muavine durumu ilettiğimizde 'gelmeyenler var' şeklinde yanıt alarak gerçek dışı bir açıklama ile karşılaştık. Televizyonun açılması konusunda da aynı muhataplıkla karşılaştık; söz verilmesine rağmen gereken ilgi gösterilmedi. Kulaklıklar dağıtılmadı ve aracın koltukları da teknik sorunlarla doluydu. 29 numarada oturan bir yolcunun koltuğu kendiliğinden aşağı kayıyordu ve muavine bildirdiğimizde, sorunun olmadığını ima eden bir tutum sergilendi. Aracın içi temizlenmemiş ve gürültülü bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldık. İkram olarak dağıtılan ürünlerin sunumu da yetersizdi. Televizyonun çalışmaması gibi teknik bir sorun daha yaşandı ve personelin bu duruma karşı tutumu hayal kırıklığı yarattı. Bu deneyimim sonucunda firmadan memnun kalmadığımı ve haklarımı helal etmediğimi belirtmek isterim.