to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Yanlış Yön Seçimi Nedeniyle Bilet Değişikliği Reddedildi Ve İade Talep Edildi
26.12.2025 tarihinde Kayseri’den Sivas’a gitmek için Kamil Koç’tan online bilet aldım. Ancak sistemde yanlışlık yaparak Sivas–Kayseri yönünü, saat 18.15 seferini seçmişim. Durumu fark edince saat 18.05 civarında Kayseri’deki yazıhaneye gidip, 18.45 Kayseri–Sivas seferinizdeki yerimle bu bileti değiştirip değiştiremeyeceklerini, en azından firmanızın Kayseri’den çıkan diğer aracıyla yer değişimi yapılıp yapılamayacağını sordum.
Çalışanlar, sadece yönü yanlış aldığımı ve aynı gün, aynı güzergahta seyahat edeceğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde değişiklik yapamayacaklarını söyleyip beni yeniden bilet almaya yönlendirdiler. Böylece ikinci kez bilet almak zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Ben bu durumda, yönünü yanlış seçtiğim ilk bilete ödediğim 580 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Aynı firma ile, aynı gün içinde, sadece yönü ters girilmiş bir biletin bu kadar katı bir yaklaşımla tamamen yandırılmasını adil bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Bugün arayıp talebim reddedildi aynı şeyi söylemek için aramak yerine keşke çözüm odaklı yaklaşsaydınız ben bir gün önceden bilet alıp da bilet saatine on dakika kala iptal istemedim bilet Sivas Kayseri girmişim Kayseri Sivas yerine online aldım on dakika içinde fark edip yazhanenizden iptalinde değil Kayseri de olan le yer değiştirilmesini talep ettim yani sivasdaki yazıhanede sizin Kayseri'deki de isteseler çok da yardımcı olabilirlerdi ama tekrar bilet aldırmayı ve binmediğim otobüsün parasını almayı tercih ettiniz bana ders olsun sizin gibi bir firmayı da tercih etmem
