Kamil Koç Turizm’de Biletsiz Yolcu Ve Bagajıma Verilen Zarar: 12.000 TL Tazminat Talebi

02.02.2026 tarihinde saat 14.00’te Kamil Koç Turizm’e ait 38 EU 911 plakalı araçla Mucur–İnegöl seferinde yolculuk yaptım. Ankara çevre yolu Kayaş girişinde araç durdurularak pazarlık usulüyle biletsiz yolcu alınırken, tarafıma ait Samsonite marka bagajım asfaltın üzerine atıldı. O sırada sağanak yağmur nedeniyle yolda hızla akan su, bagajımı sürükledi ve plastik aksamlarında kalıcı hasar oluştu. Bagajım tamamen ıslanıp çamur içinde kaldı.

Bu esnada araç şoförü tarafından araçtan inmem engellendiği için olayı yerinde fotoğraflama imkanım olmadı. Ancak ilk durak olan Ankara Otogarı’nda bagaj bölümünü açtırarak bagajımın fotoğraflarını çektim. Orada tutanak tutulmasını talep etmeme rağmen tutanak tutulmadı, “Varsa şikayetin internetten yap” denilerek tarafımla ilgilenilmedi ve özür dahi dilenmedi. Fotoğraflarda bagajıma verilen zarar açıkça görülmektedir.

Ayrıca otogarlara ait güvenlik kameraları incelendiğinde, söz konusu araçta biletsiz yolcu taşımacılığı yapıldığı da görülecektir. Ankara çevre yolu kavşağından 800 TL karşılığında biletsiz yolcu alındı, yine araç Sivrihisar’da durarak biletsiz yolcu almak için pazarlık yapmıştır. Fotoğraflarda bagaj bölümünde otobüs koltuğu taşındığı da açıkça görülmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Samsonite marka bagajımda oluşan kalıcı hasarın karşılığı olarak 12.000 Türk Lirası tazminat talep ediyorum. Ayrıca ilgili seferdeki biletsiz yolcu uygulamasının ve personelin tutumunun araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini bekliyorum. Şirketin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep eden bir müşteri olarak, mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.