to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2026 tarihinde saat 14.00’te Kamil Koç Turizm’e ait 38 EU 911 plakalı araçla Mucur–İnegöl seferinde yolculuk yaptım. Ankara çevre yolu Kayaş girişinde araç durdurularak pazarlık usulüyle biletsiz yolcu alınırken, tarafıma ait Samsonite marka bagajım asfaltın üzerine atıldı. O sırada sağanak yağmur nedeniyle yolda hızla akan su, bagajımı sürükledi ve plastik aksamlarında kalıcı hasar oluştu. Bagajım tamamen ıslanıp çamur içinde kaldı.
Bu esnada araç şoförü tarafından araçtan inmem engellendiği için olayı yerinde fotoğraflama imkanım olmadı. Ancak ilk durak olan Ankara Otogarı’nda bagaj bölümünü açtırarak bagajımın fotoğraflarını çektim. Orada tutanak tutulmasını talep etmeme rağmen tutanak tutulmadı, “Varsa şikayetin internetten yap” denilerek tarafımla ilgilenilmedi ve özür dahi dilenmedi. Fotoğraflarda bagajıma verilen zarar açıkça görülmektedir.
Ayrıca otogarlara ait güvenlik kameraları incelendiğinde, söz konusu araçta biletsiz yolcu taşımacılığı yapıldığı da görülecektir. Ankara çevre yolu kavşağından 800 TL karşılığında biletsiz yolcu alındı, yine araç Sivrihisar’da durarak biletsiz yolcu almak için pazarlık yapmıştır. Fotoğraflarda bagaj bölümünde otobüs koltuğu taşındığı da açıkça görülmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Samsonite marka bagajımda oluşan kalıcı hasarın karşılığı olarak 12.000 Türk Lirası tazminat talep ediyorum. Ayrıca ilgili seferdeki biletsiz yolcu uygulamasının ve personelin tutumunun araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini bekliyorum. Şirketin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep eden bir müşteri olarak, mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
07.10.2025 tarihinde 38 ** 458 plakalı Kamil Koç aracıyla Altınoluk’tan Kayseri’ye saat 14.30’da hareket ettik. Araç Eskişehir güzergahında arıza yapmasına ve içeride aşırı koku oluşmasına rağmen, yolcular olarak tepkilerimizi iletmemize rağmen yolculuğa devam edildi. Ankara Otogarı’nda ise araç tam...
31.01.2026 tarihinde saat 21.00’de Burdur Otogarı’ndan 34 MVZ 999 plakalı Kamil Koç otobüsüyle İstanbul Esenler Otogarı’na doğru yola çıktım. 01.02.2026 sabahı yaklaşık 08.00 sularında Esenler Otogarı’na indiğimizde, otobüse teslim ettiğim büyük boy bagajımın araçta olmadığı fark edildi. Aynı otobüs...
15 Ocak 2026 tarihinde saat 10:30'da Osmaniye–Bursa seferine Kamil Koç ile biletli yolcu olarak bindim. Araca bagaj yüklerken, adının U** olduğunu söyleyen ve muavin olduğunu düşündüğüm, ancak araca binmeyen bir kişi, bagajı tartmadan ve hiçbir makbuz ya da fiş vermeden benden 300 TL bagaj ücreti al...
Yorumlar