to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Şubesinde Aşağılayıcı Ve Agresif Personel Tutumu
12 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 16.00 Ayvalık Otogar – İstanbul Dudullu Otogar seferi için bilet aldım. Otobüs saatini beklerken valizimi Ayvalık merkez Kamil Koç şubesine bırakmak istediğimde, şubede görevli sarışın kadın personelin aşağılayıcı ve agresif bir üslubuyla karşılaştım.
Diğer otobüs firmaları valizleri sefer saatine kadar şubelerinde bekletebilirken, bana Kamil Koç şubesinde son derece kaba bir tavırla yardımcı olunmadı. Personel, yüzümüze bile bakmadan valizi almayacaklarını söyleyip “elinizde sürüye sürüye çarşıda dolaşacaksınız” şeklinde küçük düşürücü ve incitici bir ifade kullandı. Bu yaklaşım hem müşteri olarak beni çok rahatsız etti hem de köklü olduğunu düşündüğüm bir firmanın kurumsal kimliğiyle hiç bağdaşmadı.
Bu tavrın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Ayvalık merkez şubesindeki çalışanlara müşteri iletişimi konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
