to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinde, Adana Otogarı'ndan Hatay Otogarı'na Kamil Koç firmasından 06.00 kalkışlı, 7 numaralı tekli koltuk için 430 TL ödeyerek bilet satın aldım. Bileti kalkış saatinden sadece 5 dakika önce, yani 05.55'te aldım. Ancak otobüs saatinde gelmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün 30 dakika rötarlı geleceği bilgisini aldım. Satın alma sırasında böyle bir gecikmeden hiç bahsedilmemişti.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sadece gecikme bilgisini ilettiler, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadılar. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle planlarım aksadı ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Özellikle biletimi kalkışa bu kadar kısa bir süre kala almama rağmen, gecikmeden haberdar edilmemek ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kamil Koç firmasından beklentim, bilet satış sisteminde bu tür gecikmelerin yolculara anlık olarak bildirilmesi ve müşteri hizmetlerinin daha çözüm odaklı yaklaşmasıdır. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemin geliştirilmesini talep ediyorum.
14.09.2025 tarihinde Konya Otogarı’ndan Afyon’a gitmek üzere Kamil Koç firmasından 07:30 kalkışlı bir bilet aldım (PNR No: 3288229983, Koltuk No:**). Ancak otobüs planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık 09:00’da kalkış yaptı. Normalde 3,5 saat süren yolculuk, saat 13:00 olmasına rağmen hala deva...
14 Eylül 2025'de Adana’dan Ankara’ya saat 13:00’te hareket etmesi gereken Kamil Koç otobüsünüzle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle otobüs 1 saa...
20 Eylül 2025 tarihinde, 23.00 kalkışlı Isparta Otogarı’ndan Adana Otogarı’na 3 kişilik Kamil Koç bileti (rezervasyon numarası: 3289444177) aldım. Ancak otobüsün 23.59’da kalkacağı son anda bildirildi ve bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. 23.59 olar...
17.07.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından saat 07.15 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Ancak söz konusu sefer, planlanan saatten yaklaşık 40 dakika önce, yani saat 06.35 civarında hareket etmiş ve bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Bu nedenle araca binemedim ve mağdur edildim. Se...
Yorumlar