Kamil Koç Servisin Erken Kalkması Ve Müşteriyi Suçlaması!

İzmir’den Afyonkarahisar’a yapacağım yolculuk için Kamil Koç’un otogar servisini internet üzerinden ayırttım, ayrıca herhangi bir sorun yaşamamak için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak servis bilgisini özellikle teyit ettim. Buna rağmen bugün Kamil Koç Gaziemir şubesine gittiğimde 12:30’da kalkacağı söylenen servisin 12:10 gibi çoktan ayrıldığını gördüm.

Görevliler, benim 10–15 dakika önce orada olmam gerektiğini söyleyerek beni suçladılar. Oysa ben 12:22’de şubedeydim ve verilen servise ilişkin bilgiye güvenerek hareket ettim. Hem servisin planlanandan çok önce gitmesi hem de üstüne üstlük hatanın bende olduğu söylenmesi beni gerçekten mağdur etti ve ters bir üslupla suçlanmak zorunda bıraktı.

Kendi planlama ve bilgilendirme hataları yüzünden yolcunun suçlanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle yaşanan durum için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve Gaziemir şubesindeki ilgili personelin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.