Ana Sayfa
Kamil Koç
Servis
Kamil Koç Servisin Erken Kalkması Ve Müşteriyi Suçlaması!

ID:34880694

A. B. sonuçtan memnun

Çözüldü

Kamil Koç Servisin Erken Kalkması Ve Müşteriyi Suçlaması!

A. B.

Kamil Koç

15 Ocak 13:20

527

A. B.'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ediyorum ilginize”

İzmir’den Afyonkarahisar’a yapacağım yolculuk için Kamil Koç’un otogar servisini internet üzerinden ayırttım, ayrıca herhangi bir sorun yaşamamak için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak servis bilgisini özellikle teyit ettim. Buna rağmen bugün Kamil Koç Gaziemir şubesine gittiğimde 12:30’da kalkacağı söylenen servisin 12:10 gibi çoktan ayrıldığını gördüm.

Görevliler, benim 10–15 dakika önce orada olmam gerektiğini söyleyerek beni suçladılar. Oysa ben 12:22’de şubedeydim ve verilen servise ilişkin bilgiye güvenerek hareket ettim. Hem servisin planlanandan çok önce gitmesi hem de üstüne üstlük hatanın bende olduğu söylenmesi beni gerçekten mağdur etti ve ters bir üslupla suçlanmak zorunda bıraktı.

Kendi planlama ve bilgilendirme hataları yüzünden yolcunun suçlanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle yaşanan durum için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve Gaziemir şubesindeki ilgili personelin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Kamil Koç

15 Ocak 13:26 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

A. B.

26 Ocak 09:19

Teşekkür ediyorum ilginize

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kamil Koç Biletli Yolcunun Kusuru Olmadığı Halde Aracın Yolcusunu Almaması

Senem

Kamil Koç

30 Ağustos 2023 13:37

617

İzmir otogardan Bilecik'e yolculuk etmek için 12:30 seferine bilet satin aldım. 11.15 Gaziemir Kamil Koç şubesinden firmanın servisine bindim. Ancak otogara geldiğim de aracın gittiğini öğrendim. Firma bu skandal davranışı daha önce de yapmıştı. Bu firmanın kontrolsüz profesyonellik dışı bu davranış...

kamil-koc-biletli-yolcunun-kusuru-olmadigi-halde-aracin-yolcusunu-almamasi-1.pdf

Emirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kamil Koç Seferinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Emirhan

Kamil Koç

12 Aralık 2025 20:56

462

"Müşteri temsilcisi tarafından aranarak tüm sürecin anlatılması istendi. Anlattıktan sonra şikayeti onaylayıp düzeltme kaydı oluşturdu. Ücret iadesi ibanıma yapıldı. Teşekkür ederim."

Servis Gecikmesi ve Yağmurlu Yürüyüş Şikayeti

Rabia

Kamil Koç

19 Ekim 2024 10:29

2.774

Kamil Koç Firması hakkında Şikayetimdir Bir gün önceden biletimi alıp, 10.20’deki otobüsüm için saat 09.00’da servise binmem gerektiği söylendiği halde yaşadığım mağduriyet, firmanızın hizmet kalitesini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. 8.30’dan itibaren servisi beklemeye başladım. Saat 09.05’...

1 Destek

Kamil Koç Otobüs Seferinin Son Dakikada Ertelenmesi ve Geç Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Huseyin

Kamil Koç

12 Aralık 2025 17:42

439

12 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden Kamil Koç’tan İzmir’den Afyon’a 17.00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Ancak sefere yaklaşık 10 dakika kala, 16.50’de otobüsün 18.05’e ertelendiği söylendi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Firma çalışanlarının ifadelerinden, sefer saatinin en ...

kamil-koc-otobus-seferinin-son-dakikada-ertelenmesi-ve-gec-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Gülbahar sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç'un Yolcusuna Karşı Duyarsızlığı!

Gülbahar

Kamil Koç

14 Ocak 2024 15:07

342

Akşam aldığım 19.00 biletin bilgim dışında iptal olduğunu öğrendim ve mecburen aynı günün 14.00 seferine biletimi kaydırmak zorunda kaldım. Tüm planlarımı akşam üzerine yapmıştım ve 14.00 seferine yetişebilmem, trafik nedeniyle güçleşti. Otogara 5-10 dakika geç kalma ihtimalim olduğunu düşünerek Kam...