Kamil Koç Sefer İptali Sonrası Ücret İadesi Talebi Ve Obilet'in Çözüm Eksikliği

Obilet üzerinden 00.30 saatli Gaziantep–Aydın Kamil Koç seferi için otobüs bileti satın aldım. 18.10.2026 tarihinde, sefer saatine yaklaşık 2 saat kala firmanın seferi iptal ettiği bilgisi tarafıma iletildi. İptal sonrasında bana ücretsiz yeni bilet alabileceğim söylense de ben açıkça ücret iadesi talep ettim. Bu doğrultuda Kamil Koç yetkilileri IBAN bilgilerimi almalarına rağmen, aradan süre geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı.

Konu hakkında Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 32668219 numaralı talep kaydını oluşturdum. Ancak bu görüşmenin sonucunda tarafıma yalnızca Kamil Koç firmasının 1–5 iş günü içerisinde dönüş yapacağı, Obilet’in bu aşamada farklı bir işlem yapamayacağı bilgisi verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bugün yeniden bilet almam gerekiyor ve firma kaynaklı iptal nedeniyle hem ulaşım planım bozuldu hem de yeni bilet alabilmem için ihtiyaç duyduğum ücret tarafıma iade edilmedi. İşlemi Obilet üzerinden yapmış olmama rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda net ve hızlı bir çözüm sunulmamasını kabul edilemez buluyorum.

Talebim, ilgili bilet ücretimin ivedilikle ve en geç bugün içerisinde hesabıma iade edilmesi ya da açığa alınması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Obilet ve Kamil Koç tarafından gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasıdır.