to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Sefer Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi
16 Kasım tarihinde, Kamil Koç firmasından saat 19.00 için Kocaeli–İstanbul Anadolu yakası yönüne iki kişilik bilet aldım (PNR: 3305654646, toplam 900₺, kredi kartı ile ödeme yapıldı). Sefer saati önce 19.00’dan 21.01’e ertelendi. 20.40’ta terminale gittiğimizde ise otobüsün Düzce terminalinde olduğu ve gecikeceği bildirildi. Bu nedenle seyahatimizi gerçekleştiremedik.
Bilet ücretimizin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tutanak tutuldu ve beş gün sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Oysa yaşanan gecikme ve mağduriyet tamamen firmanın hatasından kaynaklanmaktadır. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Ücretimizin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
