Kamil Koç Sefer Değişikliği Sonrası İptal Edilen Koltuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Ali · 2025-09-07T18:52:38+03:00

7 Eylül Pazar günü saat 17.30 civarında Kamil Koç’tan bir SMS aldım ve 8 Eylül Pazar 17.30’daki Erzurum-İzmir seferi için “seferde değişiklik yapıldı” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ertesi günkü seferim için aldığım üç koltuktan birinin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu durum SMS’te sadece “sefer değişikliği” olarak belirtilmişti. Müşteri hizmetlerindeki görevli, bana yazıhaneyi aramamı söyledi ve kendisi de ulaşamadığını belirtti. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece iptal edilen koltuk için başka bir sefer teklif edildi. O kadar para veriyoruz, planımızı ona göre yapıyoruz, iş yerinden izinlerimizi ayarlıyoruz ve buna rağmen mağdur ediliyoruz. Firmanın ne bir özür dilemesi ne de sorunu çözme yönünde bir yaklaşımı oldu. Sonuç olarak, biletlerimi iptal edip başka bir firmadan almak zorunda kaldım. Bir daha Kamil Koç’tan hizmet almayı düşünmüyorum ve yaşanan mağduriyet için firma tarafından bir özür bekliyorum.

Kamil Koç

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Yanlış Gecikme Bildirimiyle Mağduriyet Yaşadım, Biletimi Değiştirmek Zorunda Kaldım

Samet

Kamil Koç

328

Kamil Koç’un 14.00 seferine biletim vardı. Uygulamada seferin 1 saat gecikeceği bilgisi vardı, emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bu bilgiyi doğruladı. Hatta sefere 40 dakika kala hem SMS hem e-posta yoluyla gecikme bilgisi tekrar gönderildi. Bu yüzden müşteri hizmetleri ve uygula...

Yanlış Gecikme Bildirimiyle Mağduriyet Yaşadım, Biletimi Değiştirmek Zorunda Kaldım

Otobüs Değişikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Emrah

Kamil Koç

349

5 Haziran 2025 tarihinde saat 17:15 seferi için Kamil Koç’tan bilet satın aldım. Gece yarısı tarafıma “Biletinizde değişiklik yapılmıştır. Detaylar için linke tıklayın.” şeklinde kısa ve belirsiz bir SMS geldi. Linke tıkladığımda herhangi bir değişiklik bilgisi göremedim. Sonradan öğrendim ki otobü...

Otobüs Değişikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

1 Destek

Kamil Koç Yetersiz Bilgilendirme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri!

Ceren

Kamil Koç

757

24 Eylül tarihinde Bursa-İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Bilet alırken servis hizmetinin sunulduğu belirtilmişti, ancak servise nasıl kayıt olacağım hakkında hiçbir yerde bilgiye ulaşamadım. Gece boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım. E...

Bileti Haber Vermeden Değiştiren Firma Müşteri Memnuniyetini Hiçe Sayıyor

Yaren

Kamil Koç

1.330

Her seferinde haftalar veya günler öncesinde aldığım bilette son gün veya son iki gün mağdur durumda bırakılıyorum. Bana haber vermeden veya aramadan biletimde, koltuk değişikliği veya saat değişikliği yapıldı. Bir seferi aktarmalı yapacaktım ve bana haber vermeden yapılan değişiklik sebebiyle diğer...

Kamil Koç Sefer İptali Sonrası Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Bilal

Kamil Koç

362

17 Ekim tarihinde Kamil Koç’tan Nevşehir-İzmir seferi için aldığım biletim, sefere 10 saat kala iptal edildi. Bana sadece “Seferiniz iptal oldu, isterseniz ertesi güne bilet verelim ya da biletinizi iptal edelim” şeklinde bir seçenek sunuldu. Seyahat planım buna uygun olmadığı için biletimi askıya a...