to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünün Erken Kalkması Ve Bilgilendirme Eksikliği, Bilet İadesi Talebi
22 Mayıs tarihinde Burdur Otogarı’ndan Afyon Otogarı’na 14.30 seferi için Kamil Koç firmasından bilet aldım. Saat 14.18’de tarafıma otobüsün rötar yapacağına dair mesaj geldi ve mesajdaki linkte kalkış saatinin 14.30 değil 14.59 olduğu yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek otobüsü bekledim.
Daha sonra meğer otobüs 14.35’te gelip kalkmış, ben ise bunu otobüs gittikten sonra, yaklaşık 14.50’de görevliye sorduğumda öğrendim. Otobüs, verilen saatten daha erken gelecekse bununla ilgili yolcu mutlaka bilgilendirilmeli, aksi halde bilet alırken verdiğimiz telefon numarasından aranarak haber verilebilirdi. Ben, otobüs 14.59’da kalkacak rahatlığıyla beklerken, firma görevlileri bana doğru peronda beklemediğimi söyledi; ancak bana bildirilen saatte orada olduğum sürece nerede beklediğimin beni bağladığını, burada sorumluluğun firmaya ait olduğunu düşünüyorum.
Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. PNR numaram 3356492389’dur.
Bana gelen mesajdaki link bu şekilde
Bu da ilk mesaj geldiğinde gecikme var yazıyor ve saati de yazıyor.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
22 Mayıs'ta Burdur Otogarı'ndan Afyon Otogarı'na 14.30 seferi için bilet aldım, otobüsün 14.59'da kalkacağı bildirildi ancak 14.35'te kalktı. Bu durum nedeniyle ücret iade talep ettim ve marka inceleme sürecini başlattı ancak henüz bir yanıt almadım ve sorun çözülmedi.
