to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan tarihinde Erdemli’den Alanya’ya Kamil Koç ile yapacağım sefer için 23.55’te otogarda hazır bir şekilde bekliyordum. Buna rağmen otobüs muhtemelen otogara bile girmeden, beni almadan hareket etmiş ve saat 00.54’te ancak “otobüsünüz kalkmıştır” şeklinde mesaj geldi.
Ne firma tarafından ne de şoför tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Kendi imkanlarımla, aracımla epey yol giderek dinlenme tesisine kadar yetişmek zorunda kaldım. Oraya vardığımda ise bu kadar uğraşmama rağmen bagajımı bile almadılar, bu süreçte son derece mağdur edildim.
Kamil Koç gibi bir firmadan en temel olarak güvenilirlik ve yolcusuna saygı beklerken, ne otogardan alınmamam, ne aranıp bilgi verilmemem ne de tesislere kadar gidip yine de bagajımın verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Aracım olmasaydı gideceğim yere hiç ulaşamayacaktım.
Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Kamil Koç firması ile bir daha yolculuk yapmayacağımı belirtir, çevremde de ne kadar kullanan varsa tercih etmemelerini sağlayacağım. O yüzden talebinizi aldık ilettik falan gibi durumlarla bana gelmenize gerek yok. Ben şikayetimi anlatıp gerisini okuyuculara bırakacağım. 29 Nisan tarihinde Kocaeli ...
23 Haziran 2025 tarihinde gece saat 01:30’da İstanbul’dan Alanya’ya gitmek üzere Kamil Koç firmasına ait otobüse bindim. Normal şartlarda yaklaşık 12 saat sürmesi gereken yolculuk, tam 19 saat sürdü. Otobüs neredeyse her ile ve birçok ara durağa uğradı. Bu durum yolculuğu hem gereksiz şekilde uzatt...
Kamil Koç’un 14.00 seferine biletim vardı. Uygulamada seferin 1 saat gecikeceği bilgisi vardı, emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bu bilgiyi doğruladı. Hatta sefere 40 dakika kala hem SMS hem e-posta yoluyla gecikme bilgisi tekrar gönderildi. Bu yüzden müşteri hizmetleri ve uygula...
26 Aralık Cuma günü saat 21.45'te Erdemli kalkış, Ankara varışlı Kamil Koç seferi için biletim olmasına rağmen, otogarda tek yolcu olduğum söylenerek araca alınmadım. Biletli yolcu olmama rağmen otogardan beni almayıp “size iade yapalım ya da bir sonraki sefere binin” şeklinde bir yaklaşım sergilend...
18 Mart tarihinde Kamil Koç firmasından saat 18:05 kalkışlı İzmir-Bursa seferi için bilet aldım. Seyahate yalnızca 1 saat kala 120-150 dakika rötar olacağına dair mesaj geldi. Asıl mağduriyeti ise otogara gittiğimde yaşadım. Benden sonraki 19:00, 19:30 ve 20:00 seferleri normal saatlerinde hareket e...
Yorumlar