to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünün 55 Dakika Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
13 Mart’ı 14 Mart’a bağlayan gece Kamil Koç’un Gümüşhane–Trabzon 01.15 seferine bilet almıştım. Otobüsün 01.15’te kalkması gerekirken hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 55 dakika rötarla, 02.10’da hareket etti.
Soğuk havada bu kadar uzun süre bekletilmemize rağmen ne firma yetkililerinden ne de şoför ve muavinlerden herhangi bir bilgilendirme ya da özür gelmedi. Yolcular resmen kendi haline bırakıldı ve bu durum hem zaman kaybı hem de büyük bir mağduriyet oluşturdu. Bu yaşadıklarımdan dolayı firmayı bir daha tercih etmeyeceğim.
Kamil Koç’un bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yolcuların neden bu kadar gecikmeye maruz bırakıldığının açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyet için yolculardan kurumsal bir özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını istiyorum.
Gelişme
13 Mart’ı 14 Mart’a bağlayan gece Kamil Koç’un Gümüşhane–Trabzon 01.15 seferine bilet aldım. 01.15’te kalkması gereken otobüs, hiçbir açıklama yapılmadan ve en ufak bir bilgilendirme dahi olmadan 02.10’da hareket etti. Kış gecesinde, soğukta yolcuları yaklaşık bir saat boyunca peronda öylece beklettiler.
Ne firma yetkilileri ne de otobüs personeli yolcuları umursadı; ne bir özür, ne bir açıklama yapıldı. İnsanları bu kadar ciddiyetsizce ve saygısızca bekletmek, kurumsallıktan tamamen uzak bir davranıştır. Bu yaşadığım rezalet yüzünden Kamil Koç’u asla bir daha tercih etmeyeceğim ve çevremdeki herkese de yaşadıklarımı anlatacağım.
Kamil Koç’tan bu seferle ilgili derhal açıklama yapmasını, bu sorumsuzluk için yolculardan resmi bir özür dilenmesini ve şikayetimin kayda alındığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
