Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddi Hakkında Şikayet

29.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Arby's Ankara From Outlet şubesinden 1120 TL tutarında kredi kartımla yemek siparişi verdim. Buna rağmen siparişim adresime hiç teslim edilmedi, ne ürünler elime ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Siparişin teslim edilmemesi üzerine hem restoran hem de Trendyol üzerinden destek almak için iletişime geçtim. Para iadesi talebim açıkça reddedildi ve bununla ilgili herhangi bir gerekçe, açıklama ya da makul bir bilgi paylaşılmadı. Ödemenin alınıp ürünün teslim edilmemesi ve üzerine bir de sebep açıklanmaması, uzun yıllardır yüksek tutarlarda alışveriş yaptığımız bir platform için kabul edilebilir değildir.

Benim amacım yalnızca ödediğim ücretin karşılığında hizmeti almak ya da alamıyorsam ödemenin iade edilmesini ve bu haksızlığın gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep etmektir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen incelenmesini, siparişin neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve 1120 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.