Ürünlerim İnceleme Sürecinde Bekletildi, Mağaza Çözüm Sunamadı Ve İmha Tehdidi Aldım

2024 Nisan ayında Armine’den aldığım bir adet takım elbise ve iki adet tunik ürün, kısa süre içinde tüylenme ve denk atma yaptığı için ürünleri kargo ile incelemeye gönderdim. O tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünlerimin akıbetini öğrenemedim.

22.08.2026 tarihinde Armine Müşteri Hizmetleri’nden “1-22-22-196 Destek Form numaralı inceleme işleminiz sonuçlanmıştır, işlemlerinizi tamamlamak üzere 30 gün içerisinde mağazamıza bekliyoruz, teslim alınmayan ürünler 30 gün sonunda merkeze gönderilerek imha edilecektir” içerikli bir SMS aldım. Bunun üzerine aynı gün Diyarbakır Forum Armine mağazasını aradım, durumu anlattım ve mağaza çalışanları beni çağırdı.

22.08.2026’da Diyarbakır Forum Armine mağazasına gittim, saatlerce ürün baktım, beğendiğim ürünleri denedim ve değişim işlemi için kasaya gittiğimde kasadaki A**** Hanım sistemde sorun olduğunu söyleyip beni geri gönderdi, daha sonra arayacağını belirtti. Ancak kimse beni aramadı. Ben kendisini aradığımda ise bu kez hiçbir şey yapamayacağını, ellerinde ürün falan olmadığını söyledi.

Hem aylarca ürünlerim incelemede bekletildi, hem de SMS ile “30 gün içinde gelin, yoksa ürünleriniz imha edilecek” denmesine rağmen mağazaya gittiğimde saatlerce uğraştırılıp sonuçta hiçbir işlem yapılmadı ve açıkça mağdur edildim. Üstelik ürünlerimin imha edilme ihtimalinden de endişe duyuyorum.

İncelemeye gönderdiğim, şu an da tarafıma teslim edilmeyen ürünlerimin ya sorunsuz yenileri ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünlerimin imha edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.