Kamil Koç Otobüsünde Yetersiz Konfor Ve İlgisiz Personel Deneyimi

28 Kasım tarihinde saat 11.35’te Nevşehir Otogarı’ndan hareket eden Nevşehir–İzmir seferli, 68***00 plakalı Kamil Koç otobüsünde son derece rahatsız edici bir yolculuk yaşıyorum. Yıllardır bilinen ve yüksek fiyatlarla hizmet veren bir firma olmasına rağmen, bu seferde Konfor ve düzen açısından ciddi bir yetersizlikle karşılaştım.

Arka tarafta oturan bir yolcu, ayaklarını ön koltukların kol koyma yerlerine uzatıyor, botlarını oraya sürüyor. Ben hem bu kişinin ayaklarını görmek zorunda kalıyorum hem de koku ve hijyen açısından son derece rahatsız oluyorum. Muavine durumu bildirmeme rağmen yalnızca kısa bir uyarı yapıp öne, boş koltuklara oturmaya geçiyor ve arkayı kontrol etmiyor. Yol boyunca bu saygısız davranışın devam etmesine adeta göz yumuluyor.

Her hafta farklı firmalarla seyahat eden biri olarak, böylesine köklü bir firmadan çok daha profesyonel bir tutum ve düzen beklerdim. Personelin yalnızca uyarıp bırakması değil, durumu takip ederek sorunu gerçekten çözmesi gerekiyordu. Hem yolcu davranışları hem de muavin ilgisi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve personelin bu tür durumlarda daha dikkatli, takipçi ve sorumluluk sahibi olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.